Trocas et Dévolutions

Notre politique de trocas entre les produits vise à fournir au client une sécurité totale dans les relations avec les produits achetés dans notre loja.

Tous nos produits sont garantis contre les défauts de fabrication.

Nous avons également réalisé des produits différents que nous avons recommandés au client.

Si vous recevez un produit de notre part avec un défaut de fabrication ou différent de ce que vous recommandez de suivre les étapes suivantes pour réaliser le troca :

Dans ce cas, vous avez dépassé les 7 jours où le produit présentait un incident ou un échec, entre en contact avec nous, informant CPF, du numéro de la commande, où le produit était devenu ou déclaré coupable.

Nous vous invitons à recevoir ou à envoyer des e-mails à votre sollicitation auprès de notre ensemble de qualité pour qu'elle soit vérifiée. Il sera nécessaire d'autoriser cet ensemble pour qu'il soit possible de le faire. Une analyse réalisée, nous restituerons le contact avec le correspondant et sera nécessaire à la troca.

La proposition pour la troca sera sollicitée pour ce motif 90 jours après la réception du produit.

Attention, nous ne réaliserons pas de trocas ou de résolutions après cette pratique.

1.       Votre réclamation sera analysée dans un maximum de 7 jours et, constatée ou problématique, nous vous contacterons par e-mail et vous pourrez découvrir une des alternatives suivantes :

●        Receber ou reembolso do valor pago.

●        Recevez un nouveau produit identique ou recommandé.

●        Recevez un produit de valeur similaire.

●        Recevoir une tasse de la valeur du produit pour l'utiliser   achats futurs.

Conformément au CDC (Código de Defesa do Consumidor), une demande d'annulation d'achats virtuels devrait être effectuée jusqu'à 7 jours après les données de réception.

Pour qu'il n'y ait pas de carte de crédit, notre département financier dispose d'un délai maximum de 7 jours pour traiter conjointement avec l'opérateur de carte de crédit et la limite pour le remboursement de votre carte de crédit est d'au moins 120 jours conformément aux opérateurs de carte et dépend du paiement de votre dette.

Dans ce cas, il est nécessaire de réaliser ou de réemboliser ce produit dans un délai maximum de 10 jours après une analyse de qualité et il peut alors être réalisé dans un rapport avec le même CPF utilisé sur notre site.

Dans aucun cas de produits transférés sans communication préalable, dans le cadre de la pratique, avec l'utilisation ou la divergence des articles, selon l'étiquette ou la note fiscale, ils seront renvoyés aux clients.

O mesmo vale para trocas reprovadas após a análise dos produtos pelo nosso departamento de qualidade. Ils seront renvoyés aux clients par la modalité Sedex pour cobrar eo frete ces reenvio deverá être pago pelo cliente.

Attention : A Reverie n'est pas responsable après quelques frais de retour pour le retour, les rétrofacturations ou les échanges pour d'autres produits, c'est après tout la responsabilité du client.